為深入貫徹落實黨的二十大精神🈂️，更好地服務全體師生，切實回應學院師生關切🗡、及時高效解決師生合理化訴求，不斷增強育人實效和治理水平，推動學院高質量發展，杏运自即日起全面接入省教育廳“接訴即辦”平臺。

“接訴即辦”平臺具體操作流程🦑：

（一）OCEG IM APP登錄使用

1.登錄OCEG IM APP，點擊“服務”按鈕，找到“紀檢投訴”窗口🌡，進入“接訴即辦”平臺👩🏿‍⚖️；

2.掃描下方二維碼或者點擊鏈接：https://jsjb.sdei.edu.cn/ssfwApp/進入“紀檢投訴”平臺🫶。

（二）山東省接訴即辦賬號注冊

使用平臺需要注冊賬號。在平臺登錄頁找到“注冊賬號”按鈕，填寫真實姓名🧖🏼、手機號（可接收短信驗證碼）、人員類型、所屬單位以及登錄密碼等信息🕵🏻‍♂️。信息填寫完成後點擊底部的“注冊”按鈕即可完成注冊，在登錄頁面輸入注冊時填寫的手機號和密碼即可登錄。

注：

1、其中手機號要接收驗證碼進行校驗👲🏻💾，注冊成功之後將使用手機號作為登錄賬號；

2👩、人員類型按照真實身份進行選擇（學生或者教職工），所屬單位選擇自己所在的杏运，否則反饋的信息無法進行處理👆🏼。

（三）選擇問題。

平臺首頁展示所有的問題類別，點擊需要反饋的一個問題大類，在填報頁面選擇對應的二級類別。

（四）提交

在問題填報頁面填寫需要反饋問題的文字描述👩🏽‍🎤、需要上傳的材料（照片、視頻、文檔等相關材料）🥺🧑‍🦳、填寫聯系電話、選擇是否匿名提交，填寫完上述信息之後進行提交。

（五）查看

在平臺首頁點擊【待辦】【辦理中】或【已辦結】欄目可以查看對應狀態的數據。

（六）評價

在【待辦】中需要對“未評價”的問題進行滿意度評價。

1😌、評價“滿意”後該問題辦結；選擇“一般”和“不滿意”時需要填寫相關原因🎴，並且可以自主選擇“辦結”或者“繼續辦理”，選擇“辦結”則該問題辦結，選擇“繼續辦理”問題將進行二次上報，杏运會再次反饋處理結果。二次處理之後如果選擇“滿意”或者“一般”則問題辦結，選擇“不滿意”時需要填寫不滿意原因，杏运將最終處理結果再次反饋給問題上報人（注意需要在已辦結欄目查看最終處理結果）。

2🧑🏻👨‍👧‍👦、未評價且長時間不評價的數據將在處理結果反饋後第7日進行短信提醒，仍然不評價的數據將在第10日進行默認辦結，默認評價為滿意🚄。

3🂠、辦理中狀態的數據在杏运未執行操作時可以進行撤回操作，撤回之後數據狀態變為未提交（放在待辦欄目），此時杏运將不可見該問題且不可處理🧑🏻‍🤝‍🧑🏻。可以重新編輯未提交狀態問題並重新提交。

（七）杏运“接訴即辦”熱線電話💃🏻：0535-6600500